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京东
校招技术支持工程师
成都/北京/三亚 · 校招 · 2027 届 · 本科
长期有效
任职要求
- 1.2025年10月1日-2026年9月30日期间毕业，大专及以上学历，计算机相关专业背景优先
- 2.普通话标准，具备良好的沟通技巧，与客户有效沟通，能够耐心倾听、安抚客诉用户
- 3.具备抗压能力和多线程处理事件能力，有责任心和服务意识
- 4.需要参与7*24倒班。
岗位描述
- 1.负责相关产品的客户服务咨询、报障响应和处理，如系统、云主机、云数据库、虚拟网络等；
- 2.负责相关产品的客户服务咨询，协同产品研发团队，为客户提供产品使用问题的解决方案；
- 3.通过知识库、运营后台等工具，通过电话、邮件、即时通讯软件等多种方式解答产品使用问题，包含商务问题和基础技术问题；
- 4.针对应急响应事件，能够根据流程进行应急响应和处理并发事件。
- 1.2025年10月1日-2026年9月30日期间毕业，大专及以上学历，计算机相关专业背景优先；
- 2.普通话标准，具备良好的沟通技巧，与客户有效沟通，能够耐心倾听、安抚客诉用户；
- 3.具备抗压能力和多线程处理事件能力，有责任心和服务意识；
- 4.需要参与7*24倒班。
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该岗位可能会问的问题
基于 产品 岗位的常见面试问题整理
介绍一款自己喜欢的app
类型动机/岗位认知·难度简单·二面·携程
查看答题思路
选你深度使用的app+核心用户+核心价值+2-3个好的设计决策+1个改进建议
如何沟通协调五个部门的负责人来确定一个会议时间
类型专业能力·难度中等·二面·携程
查看答题思路
先发Doodle/投票选时间+对无法参加的单独沟通+提前发议程让缺席者也能贡献意见
请做一个简短的自我介绍
类型动机/岗位认知·难度简单·一面·小米
查看答题思路
姓名+学校+实习经历（1-2家）+与岗位的关联点，控制在60秒内
为什么选择投递小米产品类的产品经理岗位？
类型动机/岗位认知·难度简单·一面·小米
查看答题思路
对小米产品理念和IoT生态的理解+个人职业方向与小米业务的契合点
通过这个项目，你觉得如果未来的工作里面遇到这样的问题，你可以怎么解决
类型情景/案例·难度中等·二面·携程
查看答题思路
从失败中提炼可迁移的方法论+应用到假设的新场景+展现学习能力
更多面试题库功能即将上线
信息来源：企业官方招聘页。投递前请以官网信息为准。