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校招AI应用开发工程师（智能客服方向） - TikTok Shop
北京 · 校招 · 2027 届 · 本科
长期有效
任职要求
- 2027届获得本科及以上学历，计算机、软件工程、人工智能、电子信息等相关专业优先
- 具备扎实的计算机基础，熟悉数据结构、算法、操作系统、计算机网络、数据库等基础知识，熟悉至少一种后端开发语言（如Go/Java/Python/C++等），有良好的编码习惯和工程实践意识
- 了解AI大模型原理，对Agent相关能力研发有基本认识，在AI Coding或大模型应用开发上有项目/实习实践经验者优先
- 了解或使用过大模型应用开发框架，对RAG、模型评估、自动化评测框架等有实践经验者加分
- 具备全栈或后端开发能力，能够将AI能力快速转化为产品特性，具备较强的责任心和自驱力，乐于探索新技术，能够在快速变化的业务和技术环境中持续成长。
岗位描述
团队介绍：TikTok Shop是以TikTok为载体的内容电商业务，致力于成为用户发现并获取优价好物的首选平台，在直播电商、视频内容电商等多场景下，TikTok Shop希望能为用户提供更个性化、更主动、更高效的消费体验，为商家提供稳定可靠的平台服务，在更多的地区实现没有难卖的优价好物，让美好生活触手可得的使命。我们邀请你来此成长、钻研，发掘无限的潜力，一起应对技术和业务上的挑战。目前团队拥有丰富的国际产品研发经验，包容多元的文化，且在全球设立研发团队，邀请你来一起接受跨国合作的挑战！
- 1、参与国际电商（TikTok Shop）客服场景下的AI工程化、智能客服建设，设计整体技术方案和落地路径，将AI能力、Agent能力真正融入业务流程；
- 2、参与客服AI应用相关后端服务的设计、开发、测试与上线，保障系统的稳定性、可扩展性和性能表现；
- 3、与算法、产品、运营、数据、前端等团队协作，将大模型、机器学习、规则引擎、数据分析等能力应用到真实客服业务流程中，打通业务数据资产与工具链。
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该岗位可能会问的问题
基于 算法 岗位的常见面试问题整理
请解释 Transformer 模型的自注意力机制（Self-Attention）
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1. Self-Attention = 序列中每个 token 与所有 token 计算相关性权重 2. Q=Wq·x, K=Wk·x, V=Wv·x; Attention(Q,K,V)=softmax(QK^T/√d_k)V 3. 除以 √d_k 防止点积过大导致 softmax 梯度消失 4. 多头注意力：多组 QKV 并行，拼接后线性变换，捕获不同子空间特征 5. 对比 RNN：可并行计算，捕获长距离依赖
你做过的最有深度的算法/模型项目是什么
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1. 一句话说清任务：分类/生成/检索/推荐 2. 模型选型：为什么选这个而非那个 3. 数据：数据量、来源、清洗策略 4. 创新点：你做的改进是什么（不是调参） 5. 结果：核心指标提升（准确率/召回/延迟）
过拟合是什么？怎么判断和解决
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1. 过拟合=训练集表现好、验证集表现差，模型记住了噪声 2. 判断：train loss 持续下降而 val loss 上升 3. 解决：更多数据 / 正则化(L1/L2) / Dropout / 早停 / 数据增强 / 降低模型复杂度
解释梯度下降的原理，SGD 和 Adam 的区别
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1. 梯度下降：沿负梯度方向更新参数，使损失降低 2. SGD：每次用随机小批量估算梯度，引入随机性帮助跳出局部最优 3. Adam = Momentum + RMSProp：自适应学习率 + 动量加速 4. Adam 收敛快但可能泛化不如 SGD；CV 常用 SGD，NLP 多用 Adam
给你 10 万条未标注的文本数据，如何找出其中 10 个主题
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1. 预处理：分词、去停用词 2. 向量化：TF-IDF 或 Sentence Embedding 3. 聚类：K-Means（需指定 K=10）或 HDBSCAN（自动确定类数） 4. 或 LDA 主题模型直接输出主题-词分布 5. 评估：看每个簇的高频词判断主题合理性，迭代调整
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信息来源：企业官方招聘页。投递前请以官网信息为准。