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实习劳动力管理（WFM）运营实习生 - TikTok Shop
上海 · 实习 · 本科
长期有效
任职要求
- 本科及以上学历在读，数学、统计学、计算机、信息管理等相关专业优先
- 对WFM方向有浓厚兴趣；具备较强的逻辑抽象能力和数据敏感度，能够从复杂业务流程和数据现象中识别问题、拆解原因并提出优化思路，数据驱动
- 具备一定技术理解力和工具使用能力，熟悉Excel、SQL、Python或数据分析工具者优先
- 对大模型在垂直业务场景中的应用有兴趣，具备Prompt Engineering或脚本处理经验者优先
- 英语可作为工作语言者优先
- 每周可实习5天，连续实习时间不少于3个月。
岗位描述
团队介绍：TikTok Shop 是 TikTok 旗下的内容电商。平台汇聚全球优质商家与创作者，通过短视频、直播等多场景连接消费者，让新奇好物畅销全球，让美好生活触手可得。目前团队分布在美国、英国、法国、印尼、墨西哥、中国等全球多个国家和地区，在这里你将有机会深入国际业务场景，面向全世界商家及用户，和跨区域团队协作，共同探索创新购物模式。期待和优秀的你一起创造更多可能！
日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。
- 1、深入了解SSC全球一线业务流程，梳理WFM系统逻辑、数据链路及现有运营现状，识别关键业务问题与提效机会，协助定义核心运营指标，推动构建科学、可追踪、可复盘的指标体系；
- 2、参与全球预测系统的需求梳理、数据分析与效果评估，协助提升预测准确率，预测公式维护、异常识别、自动化分析等场景中的应用落地；
- 3、参与排班系统相关产品能力建设，围绕事前提醒、事中审批、事后复盘等关键环节，协助完善排班管理闭环，推动预测与排班拟合度提升，助力人力成本节约与运营能效最大化；
- 4、协助IM工作台在全球区域的融合适配与能力建设，支持US、EMEA等区域业务场景落地；跟进基建工具能力优化，通过产品和数据能力赋能客服新场景；
- 5、参与坐席状态流转逻辑梳理、系统迁移方案调研、流程优化等专项项目，输出调研报告、数据分析结论与决策建议，为产品迭代和业务管理提供支持。
你的简历匹配这个岗位吗？
上传简历，AI 会对照这份 JD 指出你的差距和需要补强的地方
该岗位可能会问的问题
基于 运营 岗位的常见面试问题整理
我提到了电竞方面，另一个面试官就问我对于ig战队（lol）的看法，然后一道情景题：公司和ig方面有合作，怎样运营才能吸引ig粉丝使用我们产品
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1. 电竞营销=粉丝经济，核心是社区运营而非传统广告 2. 跨界合作：战队/选手/IP 联名，借粉丝流量 3. 内容策略：比赛直播/选手日常/粉丝二创/社区活动 4. 案例：用 STAR 讲一个电竞相关的运营策划
另一个面试官看我的专业（偏设计）就问我愿不愿意做产品设计方向，让我发作品集 大概就这些 #咪咕#<a href="/creation/subject/928d551be73f40db82c0ed83286c8783" target="_blank" class="s
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1. 核心概念：一句话说清这个问题的底层逻辑 2. 方法论/框架：用 STAR 原则或专业框架结构化回答 3. 实际案例：结合一个具体场景说明 4. 量化结果：用数据佐证你的观点
你认为内容运营需要具备哪些能力
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1. 内容运营=创作有价值的内容→分发到正确渠道→吸引目标用户→促成转化 2. 核心能力：选题能力（知道用户想看什么）、写作能力、数据分析能力（用数据迭代内容策略） 3. 生命周期：选题→创作→审核→发布→分发→数据回收→优化→二次传播 4. 优质内容标准：原创/有用/有趣/有共鸣/有行动引导
谈谈你理解的内容生命周期
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1. 真诚：为什么对这个方向感兴趣（具体经历/瞬间） 2. 匹配：你的能力和这个岗位的契合点 3. 成长：你希望从这个岗位学到什么 4. 贡献：你能为团队带来什么
自我介绍
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1. 我是谁（姓名+学校+专业，15秒） 2. 我做过什么（最相关的 1-2 个经历，30秒） 3. 为什么适合这个岗位（能力匹配，15秒） 4. 总时长控制在 1 分钟以内 5. 避免：念简历、说「我学习能力强」这种空话
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信息来源：企业官方招聘页。投递前请以官网信息为准。