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美团
实习【实习】人工客服解决方案产品
北京 · 实习 · 硕士
长期有效
任职要求
- 1.教育背景：本科或研究生在读，专业不限，优先考虑计算机科学、信息管理等相关专业
- 2.经验要求：有互联网B端产品或客服系统相关实习经验者优先
- 3.技能要求：具备良好的沟通能力和团队合作精神，有一定的项目管理知识，了解产品开发流程
- 4.个人素质：思路清晰，逻辑分析能力强，有良好的业务理解能力和协同能力；具备很强的学习能力。
岗位描述
【岗位职责】
- 1.需求收集：与客服运营团队密切合作，收集和分析业务痛点，明确业务诉求
- 2.方案设计：基于业务迭代和调整，接入各类业务数据用于客服工作台信息展示；对客服工作台的业务功能进行优化升级，确保产品功能满足业务需求。
- 3.文档撰写：编写业务分析文档、产品方案文档，确保相关文档的完整性和准确性
- 4.项目管理：参与产品开发过程中的项目管理，协助跟踪项目进度，协调各团队资源，确保项目按时交付
- 5.AI应用：了解AI基础知识，熟悉Prompt提示词工程，配置坐席辅助智能Agent，提升坐席服务能力和服务效率
【任职要求】
- 1.教育背景：本科或研究生在读，专业不限，优先考虑计算机科学、信息管理等相关专业
- 2.经验要求：有互联网B端产品或客服系统相关实习经验者优先
- 3.技能要求：具备良好的沟通能力和团队合作精神，有一定的项目管理知识，了解产品开发流程
- 4.个人素质：思路清晰，逻辑分析能力强，有良好的业务理解能力和协同能力；具备很强的学习能力。
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该岗位可能会问的问题
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请做一个简短的自我介绍
类型动机/岗位认知·难度简单·一面·小米
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姓名+学校+实习经历（1-2家）+与岗位的关联点，控制在60秒内
为什么选择投递小米产品类的产品经理岗位？
类型动机/岗位认知·难度简单·一面·小米
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对小米产品理念和IoT生态的理解+个人职业方向与小米业务的契合点
通过这个项目，你觉得如果未来的工作里面遇到这样的问题，你可以怎么解决
类型情景/案例·难度中等·二面·携程
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从失败中提炼可迁移的方法论+应用到假设的新场景+展现学习能力
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信息来源：企业官方招聘页。投递前请以官网信息为准。