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校招体验策略运营 - 抖音生活服务
上海/北京 · 校招 · 2027 届 · 本科
长期有效
任职要求
- 2027届获得本科及以上学历，数学、统计学、计算机、经济管理、数据分析相关专业优先
- 较强逻辑拆解能力，具备结构化思维，擅长从海量零散信息中归纳共性问题，能够清晰输出分析思路与解决方案，具备数据敏感度，会使用Excel数据透视表，掌握SQL、Python数据分析能力优先
- 深度AI实践者优先，日常熟练运用各类大模型，具备Prompt优化、Workflow、简单Agent搭建，AI辅助研究类课程、竞赛、实习项目经历加分
- 具备优秀自驱力、独立思考能力，善于主动挖掘问题，沟通协作顺畅，能够跨团队对齐需求，拥有良好项目推进意识。
岗位描述
团队介绍：抖音生活服务依托抖音POI （Point of Interest）、短视频、直播、搜索等，以“激发线下生意，丰富美好生活”为使命，致力于成为最值得信赖的生活服务平台，为用户提供更丰富、独特的生活体验，为合作伙伴提供包容且公平的健康营商生态。截至2025年底，抖音生活服务业务已覆盖400+城市，超过1500万家动销门店。抖音生活服务将继续携手生态伙伴，为用户提供值得心动的商品和服务。
- 1、行业和用户痛点研究、AI赋能分析：深度研究抖音生活服务业务（餐饮/综合/酒旅）特征，持续跟踪行业趋势、用户消费行为与履约体验痛点，借助AI工具完成信息归集、案例聚类、定性定量分析，挖掘消费全链路潜在问题，输出可落地的体验优化洞察；
- 2、全链路体验问题挖掘与协同优化：围绕用户浏览、下单、预约、核销、履约、评价、售后退赔全流程，系统性定位体验卡点，联动产品、治理、客服、行业运营团队推进优化方案落地，参与搭建体验问题识别、归因分析的标准化分析范式；
- 3、参与解决方案设计、落地与效果复盘：协同团队推进体验解决方案迭代、运营策略灰度验证，利用AI辅助完成工单信息梳理、客户投诉案例归纳、策略效果数据复盘，持续沉淀分析模板、SOP，跟踪优化举措落地效果，输出复盘报告；
- 4、智能工具实践（新增AI相关落地场景，真实不夸大）：尝试使用大模型、数据分析Agent、工作流工具，搭建自动化信息整理、案例标签归类、问题初筛流程，协助探索AI在用户体验诊断、纠纷特征识别、风险预警上的落地方式。
你的简历匹配这个岗位吗？
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该岗位可能会问的问题
基于 运营 岗位的常见面试问题整理
我提到了电竞方面，另一个面试官就问我对于ig战队（lol）的看法，然后一道情景题：公司和ig方面有合作，怎样运营才能吸引ig粉丝使用我们产品
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1. 电竞营销=粉丝经济，核心是社区运营而非传统广告 2. 跨界合作：战队/选手/IP 联名，借粉丝流量 3. 内容策略：比赛直播/选手日常/粉丝二创/社区活动 4. 案例：用 STAR 讲一个电竞相关的运营策划
另一个面试官看我的专业（偏设计）就问我愿不愿意做产品设计方向，让我发作品集 大概就这些 #咪咕#<a href="/creation/subject/928d551be73f40db82c0ed83286c8783" target="_blank" class="s
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1. 核心概念：一句话说清这个问题的底层逻辑 2. 方法论/框架：用 STAR 原则或专业框架结构化回答 3. 实际案例：结合一个具体场景说明 4. 量化结果：用数据佐证你的观点
你认为内容运营需要具备哪些能力
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1. 内容运营=创作有价值的内容→分发到正确渠道→吸引目标用户→促成转化 2. 核心能力：选题能力（知道用户想看什么）、写作能力、数据分析能力（用数据迭代内容策略） 3. 生命周期：选题→创作→审核→发布→分发→数据回收→优化→二次传播 4. 优质内容标准：原创/有用/有趣/有共鸣/有行动引导
谈谈你理解的内容生命周期
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1. 真诚：为什么对这个方向感兴趣（具体经历/瞬间） 2. 匹配：你的能力和这个岗位的契合点 3. 成长：你希望从这个岗位学到什么 4. 贡献：你能为团队带来什么
自我介绍
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1. 我是谁（姓名+学校+专业，15秒） 2. 我做过什么（最相关的 1-2 个经历，30秒） 3. 为什么适合这个岗位（能力匹配，15秒） 4. 总时长控制在 1 分钟以内 5. 避免：念简历、说「我学习能力强」这种空话
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信息来源：企业官方招聘页。投递前请以官网信息为准。