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校招用户体验运营 - 抖音生活服务
上海 · 校招 · 2027 届 · 本科
长期有效
任职要求
- 2027届获得本科及以上学历，统计学、商业分析、数据分析、经济学、数学、管理科学、心理学、社会学等相关专业优先
- 对消费者体验、平台治理、服务运营或本地生活、电商业务有兴趣，愿意深入理解用户在真实消费场景中的需求、痛点和行为，对AI、大模型或智能产品方向有浓厚兴趣，有用户研究、体验洞察、策略运营、AI产品相关项目、实习、课程研究或实践经验者优先
- 具备较强的逻辑分析能力和结构化思考能力，能够从复杂信息中提炼关键问题，形成清晰判断，并思考如何评估优化效果，有一定的数据敏感度
- 责任心强，目标感清晰，具备良好的沟通表达和协同推进能力，能够与不同角色高效合作，推动多方对齐问题、标准和解决方案
- 保持好奇心和主动探索精神，不满足于简单执行，愿意持续学习新业务、新技术和新方法，在真实业务场景中创造影响力。
岗位描述
团队介绍：抖音生活服务依托抖音POI （Point of Interest）、短视频、直播、搜索等，以“激发线下生意，丰富美好生活”为使命，致力于成为最值得信赖的生活服务平台，为用户提供更丰富、独特的生活体验，为合作伙伴提供包容且公平的健康营商生态。截至2025年底，抖音生活服务业务已覆盖400+城市，超过1500万家动销门店。抖音生活服务将继续携手生态伙伴，为用户提供值得心动的商品和服务。
- 1、参与抖音生活服务消费者体验相关问题的洞察、分析与改善推动，围绕用户反馈、业务数据、调研信息等，识别平台消费链路中的体验痛点与优化机会；
- 2、结合生活服务本地履约场景，协助拆解复杂体验问题，提炼关键原因，推动产品、运营、服务、算法等相关团队形成解决方案并落地；
- 3、参与体验问题的发现、流转、解决和效果评估机制建设，帮助提升问题识别效率和改善闭环质量，推动体验优化更加系统化、标准化；
- 4、关注AI、大模型及智能化工具在体验洞察、问题诊断、策略分发等场景中的应用，探索如何用新技术提升体验运营效率和业务价值；
- 5、跟进重点体验项目的推进节奏，协同多方对齐目标、标准和进展，确保项目高质量落地，并沉淀可复用的方法和经验。
你的简历匹配这个岗位吗？
上传简历，AI 会对照这份 JD 指出你的差距和需要补强的地方
该岗位可能会问的问题
基于 运营 岗位的常见面试问题整理
我提到了电竞方面，另一个面试官就问我对于ig战队（lol）的看法，然后一道情景题：公司和ig方面有合作，怎样运营才能吸引ig粉丝使用我们产品
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1. 电竞营销=粉丝经济，核心是社区运营而非传统广告 2. 跨界合作：战队/选手/IP 联名，借粉丝流量 3. 内容策略：比赛直播/选手日常/粉丝二创/社区活动 4. 案例：用 STAR 讲一个电竞相关的运营策划
另一个面试官看我的专业（偏设计）就问我愿不愿意做产品设计方向，让我发作品集 大概就这些 #咪咕#<a href="/creation/subject/928d551be73f40db82c0ed83286c8783" target="_blank" class="s
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1. 核心概念：一句话说清这个问题的底层逻辑 2. 方法论/框架：用 STAR 原则或专业框架结构化回答 3. 实际案例：结合一个具体场景说明 4. 量化结果：用数据佐证你的观点
你认为内容运营需要具备哪些能力
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1. 内容运营=创作有价值的内容→分发到正确渠道→吸引目标用户→促成转化 2. 核心能力：选题能力（知道用户想看什么）、写作能力、数据分析能力（用数据迭代内容策略） 3. 生命周期：选题→创作→审核→发布→分发→数据回收→优化→二次传播 4. 优质内容标准：原创/有用/有趣/有共鸣/有行动引导
谈谈你理解的内容生命周期
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1. 真诚：为什么对这个方向感兴趣（具体经历/瞬间） 2. 匹配：你的能力和这个岗位的契合点 3. 成长：你希望从这个岗位学到什么 4. 贡献：你能为团队带来什么
自我介绍
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1. 我是谁（姓名+学校+专业，15秒） 2. 我做过什么（最相关的 1-2 个经历，30秒） 3. 为什么适合这个岗位（能力匹配，15秒） 4. 总时长控制在 1 分钟以内 5. 避免：念简历、说「我学习能力强」这种空话
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信息来源：企业官方招聘页。投递前请以官网信息为准。