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实习LATAM商家服务运营实习生 - TikTok Shop
上海 · 实习 · 本科
长期有效
任职要求
- 本科及以上学历在读（专业不限，运营/商科/数据类优先）
- 中英文读写能力强（西语/葡语加分）
- 逻辑清晰，文档能力强，细节敏感
- 沟通协调能力好，执行力强
- 能保证每周3天及以上实习，连续3个月以上优先。
岗位描述
团队介绍：TikTok Shop 是 TikTok 旗下的内容电商。平台汇聚全球优质商家与创作者，通过短视频、直播等多场景连接消费者，让新奇好物畅销全球，让美好生活触手可得。目前团队分布在美国、英国、法国、印尼、墨西哥、中国等全球多个国家和地区，在这里你将有机会深入国际业务场景，面向全世界商家及用户，和跨区域团队协作，共同探索创新购物模式。期待和优秀的你一起创造更多可能！
日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。
- 1、SOP维护与优化；
- 1）负责LATAM商家相关服务SOP的日常维护与更新；
- 2）梳理政策变更及流程调整，及时同步并完善操作文档；
- 3）确保SOP逻辑清晰、版本准确、可执行性强；
- 2、对内沟通与信息拉齐；
- 1）协助对接中国及LATAM相关团队（运营/政策/产品等）；
- 2）整理会议纪要与行动项，跟踪闭环；
- 3）保障信息同步及时，减少跨区域沟通偏差；
- 3、BPO对接与执行跟进；
- 1）作为与BPO团队的沟通桥梁；
- 2）汇总问题、澄清处理逻辑、跟进执行结果；
- 3）协助开展案例review与问题复盘；
- 4、数据与问题跟踪；
- 1）跟踪核心服务指标（CSAT、SLA、投诉趋势等）；
- 2）汇总高频问题，识别SOP或执行层面的优化点。
你的简历匹配这个岗位吗？
上传简历，AI 会对照这份 JD 指出你的差距和需要补强的地方
该岗位可能会问的问题
基于 运营 岗位的常见面试问题整理
我提到了电竞方面，另一个面试官就问我对于ig战队（lol）的看法，然后一道情景题：公司和ig方面有合作，怎样运营才能吸引ig粉丝使用我们产品
查看答题思路
1. 电竞营销=粉丝经济，核心是社区运营而非传统广告 2. 跨界合作：战队/选手/IP 联名，借粉丝流量 3. 内容策略：比赛直播/选手日常/粉丝二创/社区活动 4. 案例：用 STAR 讲一个电竞相关的运营策划
另一个面试官看我的专业（偏设计）就问我愿不愿意做产品设计方向，让我发作品集 大概就这些 #咪咕#<a href="/creation/subject/928d551be73f40db82c0ed83286c8783" target="_blank" class="s
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1. 核心概念：一句话说清这个问题的底层逻辑 2. 方法论/框架：用 STAR 原则或专业框架结构化回答 3. 实际案例：结合一个具体场景说明 4. 量化结果：用数据佐证你的观点
你认为内容运营需要具备哪些能力
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1. 内容运营=创作有价值的内容→分发到正确渠道→吸引目标用户→促成转化 2. 核心能力：选题能力（知道用户想看什么）、写作能力、数据分析能力（用数据迭代内容策略） 3. 生命周期：选题→创作→审核→发布→分发→数据回收→优化→二次传播 4. 优质内容标准：原创/有用/有趣/有共鸣/有行动引导
谈谈你理解的内容生命周期
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1. 真诚：为什么对这个方向感兴趣（具体经历/瞬间） 2. 匹配：你的能力和这个岗位的契合点 3. 成长：你希望从这个岗位学到什么 4. 贡献：你能为团队带来什么
自我介绍
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1. 我是谁（姓名+学校+专业，15秒） 2. 我做过什么（最相关的 1-2 个经历，30秒） 3. 为什么适合这个岗位（能力匹配，15秒） 4. 总时长控制在 1 分钟以内 5. 避免：念简历、说「我学习能力强」这种空话
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信息来源：企业官方招聘页。投递前请以官网信息为准。